近期落幕的学校2023年春季务虚会指出，要努力破解空间和人力资源依然紧缺、占领制高点能力还不足等问题，通过改革创新持续推动高质量发展，同时要以人工智能赋能学校建设发展。作为囿于中心城区办学、校园面积不到千亩的高水平大学建设高校，要突破资源禀赋不足的限制实现更高质量发展，唯有以体制机制改革和技术创新深入落实“五个人人”校园建设理念，保障每位师生干事创业的热情，并激发他们踔厉奋进的最大潜能。
打造“上理版12345”，让人人参与校务治理从指尖到现实
“没想到上理12345平台周末还有人值守，没想到相关部门老师会这么快就电话联系我，没想到我提出的关于教室设备维护的问题会这么快得到解决。”谈到第一次通过平台提建议的感受，光电学院光学工程教研室陶春先老师连用了三个“没想到”。陶老师口中的上理12345平台全称是“上理12345师生意见建议受理平台”，是学校不断深化“接诉即办”改革，及时响应师生诉求，解决他们在工作、学习、生活中遇到的各种困惑和问题的校园热线平台。
平台于2月15日在WeLink移动门户上线，2月17日周五晚上11点多，陶老师抱着试试看的心态反映了综合楼D区教室电脑维护、教学软件激活以及桌椅摆放和灯光设置等4个问题。尽管第二天是周六，作为后勤管理处“首问责任人”的金志伟老师还是在中午就一一作了回复，并把需要跨部门处置的软件维护问题流转给了信息办。这体现了“首问”的两个意义：第一时间处理并回复提交到本部门的意见建议，第一时间把不属于本部门处理的意见建议批转到相关部门。
基于WeLink移动门户的上理12345平台界面
不同于之前以问答方式为学生答疑释惑的“问题答疑”板块，上理12345平台面向所有师生，而且明确了回复时限，增加了反馈评价，形成了“问题管理闭环”。平台搭建了管理服务部门与师生直接沟通的桥梁，大幅缩短了师生诉求的处理周期。住在三公寓一号楼的多位同学通过平台建议开放三公一东侧大门，方便学生前往五食堂和垃圾集中投放点。收到同学们的建议后，后勤管理处迅速形成三公一东侧大门开放方案：白天设置管理岗亭，在确保宿舍安全的前提下方便学生进出。后期拟将通过加装门禁等方式开放东西两侧大门，同时满足管理和服务两方面的需求。
学生提交的关于增设电动自行车充电装置的建议得到及时回复
“尽管很多师生对平台的处理时效给予了积极评价，但距离实现‘问题不出校、矛盾不上交’的目标还有很长的路要走。这也督促我们所有的管理服务部门时刻反思日常管理中的不足，坚定落实‘你有所呼、我必回应’的理念，不辜负师生对建设‘五个人人’”校园的期待。”推进办负责人、党校办主任刘彬不无感慨地表示。
上理12345平台上线后的数据表明，以平台为载体推动师生共建共治共享文明校园取得了一定成效：平台上线一周内共受理师生意见建议102条，按时办结率100%，平均处理时效小于12小时；与此同时，学校接处的上海市12345派单由此前一周8条减少到1条。
师生在上理12345平台提交的诉求基本在半个工作日内得到解决
建设美丽校园，让“最美滨江大学”从“施工图”变“实景画”
师生意见建议受理平台的建设只是学校以师生为本、打造品质校园的一个缩影。从正在紧锣密施工的每一处建设工地到浸润书香的每一处公共空间，让师生不期而遇的“小美好”“小确幸”无所不在。
以同学们上课之余最爱去的图书馆为例，通过实施516号校区图文信息维修工程和334号校区学习空间改造项目，学校完成了对图文信息中心5、6、8层以及经管大楼北楼1至5层学习空间的改造。改造后不仅学习环境更加温馨舒适，新增加的研讨室、互动学习室也满足了师生对小组学习、交流分享等多样化需求；同时还新增了座位预订功能，以提高座位利用效率。 “全新的研讨学习室配备多媒体设备，隔音效果一级棒，我们在小组会议和科研备赛时可以尽情交流碰撞思想，也不担心打扰到别的同学。”版艺学院章澄同学说道。新学期伊始，刚刚完成“变身”的南北校区图书馆就吸引了诸多同学前来打卡学习。
welink上线图书馆选座系统
装修升级后的北区图书馆（局部）
装修升级后的南区图书馆（局部）
装修一新的南区图书馆尚理汇即将“上线”（摄于2月24日）
不仅是提供精神食粮的图书馆，在对第五食堂实施装修改造的同时，学校成立了由相关职能部门负责老师、教师代表、本科和研究生学生会权益部部长组成的食堂指导委员会及价格监督委员会，旨在让师生吃得好、吃得实惠、吃得安心。谈及自己的工作任务，监督委员会成员、机械工程学院研究生王逸博表示，成员们每月定期会到各食堂检查、抽查，并通过在食堂公开张贴的投诉电话接受师生关于价格等方面的投诉，然后反馈给职能部门。“这几天我们就接到很多同学关于五食堂一楼改造后排队取餐空间不足的反映，我们第一时间就转达给了后勤处负责老师。最新得到的消息是，后勤处已经在研究调整部分桌椅并优化取餐区域动线设计，将在下周内实施。”
让师生平添幸福感、获得感的校园微更新、微改造项目还有不少。除了516号校区原教超位置正在改造并将在本月底下月初开门迎客的社会知名生活便利店，上海某主流新能源汽车充电桩服务商也将进驻校园，基本解决目前充电点位少、体验感不佳的问题，电动自行车充电装置也将在现有基础上扩容。
即将开放的知名生活便利店（摄于2月20日）
而更多更美的实景也正逐步展现在师生面前。除了正在紧张施工的516号校区改扩建工程一期工程，备受师生瞩目的1100号校区改扩建工程业已获批，项目建成后将极大拓展基础学院乃至整个学校的办学空间，大幅改善办学条件。大规模基础建设对文明施工也提出了严峻挑战，对此基建处做了细致的方案：早晨6点半到8点，尽量安排噪音小的施工工序；考试期间，所有施工暂停；同时及时处理师生在上理12345提出的关于文明施工的建议和投诉……“推进校园建设的同时，我们也在修一门不能轻言结业的‘大课’：如何把‘以师生为本’在工程建设中落地落实。这是我们基建人的使命，也是责任。”基建处处长魏林表示。
新教学楼建设最新进展（无人机摄于2月22日）
体育健身中心建设最新进展（无人机摄于2月22日）
供稿：新闻中心
文：张炜、张新妍、杨思凡
